to read complaints and reviews, or file yours.En Düşük Fiyat Garantisi İhlali Ve Geri Ödeme Talebi
Obilet uygulaması üzerinden bir otel için rezervasyon yaptım. Uygulamada “en düşük fiyat garantisi” ibaresine güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonu tamamladıktan çok kısa bir süre, yaklaşık 10–15 dakika sonra aynı oteli aynı tarihler için uygulama üzerinde çok daha düşük bir fiyata gördüm ve arada yaklaşık 1000 TL’lik bir fark olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Obilet ile iletişime geçip yaşadığım fiyat farkını ve en düşük fiyat garantisine rağmen daha düşük fiyat görmemi ilettim; ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadı.
En düşük fiyat garantisine dayanarak, rezervasyonumla sonradan gördüğüm fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden bir otele, “en düşük fiyat garantisi” ile rezervasyon yaptım. Ancak daha sonra aynı otel için, benim ödediğim tutardan daha düşük bir fiyatın sitede yer aldığını gördüm. Yani, “en düşük fiyat garantisi” kapsamında olması gereken tutardan daha pahalıya konaklama satın almış oldum.
Bu farkı gördükten sonra birkaç gün önce Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sonucunda, aradaki farkı tam olarak karşılamayan ve farktan daha düşük bir tutarda yalnızca 1.000 TL’lik kupon tanımlandı. Bunun üzerine aynı konuyu e‑posta yoluyla da iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oysa ben, en düşük fiyat garantisi gereği, ödediğim tutar ile şu an görünen düşük fiyat arasındaki farkın tamamının tarafıma yansıtılmasını bekliyordum.
Rezervasyonum 1500670 numaralı işlem üzerinden yapılmıştır. Obilet’ten beklentim, en düşük fiyat garantisinin eksiksiz şekilde uygulanması ve aradaki fiyat farkının tamamı kadar, ilave olacak şekilde kupon tanımlanmasıdır. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Baran Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan rezervasyonlarda hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına tesis ile görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba destek@ mail adresinize güncel fiyat tablosu ilettim dönüş alamadım
