to read complaints and reviews, or file yours.VIP Destek Ve İptal Güvencesi Hayal Kırıklığı Yarattı
15 Eylül tarihinde Obilet üzerinden iptal güvenceli ve vıp destek paketli otobüs bileti satın aldım. Ancak biletimi iptal etmek istediğimde, hem iptal işlemini gerçekleştiremedim hem de ekstra ücret ödeyerek aldığım vıp canlı destek hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Canlı destek hattına iki kez bağlandım, fakat her iki görüşmede de yetkililer yardımcı olmak yerine dalga geçer gibi davrandılar ve görüşmeyi sonlandırdılar.
Biletimin PNR numarası: 181284279. Toplamda 2.259 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu olumsuzluk, hem hizmete hem de müşteri memnuniyetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca, ekstra ücret ödememe rağmen vıp destekten hiçbir şekilde fayda sağlayamadım.
Obilet’in, iptal güvenceli ve vıp hizmet paketinin gereğini yerine getirmesini, ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
