to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Sebep İle Son Dakika Bilet İptali Ve İletişimsizlik
Obilet üzerinden 19 Eylül’de 24 Eylül sabah 09.00’da Konya’dan Manavgat’a gidecek olan Metro Turizm seferi için üç bayan yolcu adına bilet satın aldım. Yolculuğa bir gün kala, bugün saat 15.30 civarında hiçbir makul gerekçe sunulmadan, sadece “teknik sebep” denilerek yarın sabahki seferimizin biletleri iptal edildi.
Bu iptal sırasında ne Obilet’ten ne de Metro Turizm’den tarafıma herhangi bir bilgilendirme telefonu ya da geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yolcularımızın otel rezervasyonları ve ödemeleri önceden yapıldı, otele transferler ayarlandı, tüm planlar bu bilete göre organize edildi. Şu anda yeni bilet bulamıyorum ve ödediğimiz tüm konaklama, transfer ve diğer masraflar boşa gitme riskiyle karşı karşıya kaldık.
Hiçbir çözüm sunulmadan son dakika iptal edilmemiz hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti. Bu nedenle, sadece bilet ücretinin iadesiyle sınırlı kalmadan, iptal nedeniyle oluşan mağduriyetimizin dikkate alınmasını, mümkünse benzer saat ve güzergahta alternatif bir seferle yolculuğumuzun sağlanmasını ya da yaşadığımız zararı telafi edecek şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
