to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet İptali Ve Değişikliği İçin Yardım Eksikliği
Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait 7 Eylül saat 17.00 otobüs seferi için, 2 kişi olmak üzere toplam 2400 TL’lik bilet satın aldım. Ancak acil bir cenaze durumu çıktığı için bu bileti kullanamayacağımı fark ettiğim anda, sefere birkaç saat kala hem bileti iptal etmeye hem de tarihini değiştirmeye çalıştım.
Obilet üzerinden yaptığım tüm denemelere rağmen hiçbir şekilde işlem yapamadım, tarafıma yardımcı olunmadı. Obilet, sorunu Metro Turizm’in çözebileceğini söyleyerek topu firmaya attı. Metro Turizm’e gittiğimde ise bileti Obilet’ten aldığım için kendi inisiyatiflerinin olmadığını, işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte Obilet’i defalarca aramama rağmen telefonlarım uzun süre açılmadı, müşteri hizmetlerine bağlanamadım, sonunda ulaştığımda ise net bir çözüm sunulmadan geçiştirildim.
Hem acil ve zor bir durumda olmama rağmen destek alamadığım hem de arada bırakıldığım için mağdur oldum. Kullanamadığım sefer için ödediğim 2400 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
