Obilet’te İptal Talebim Reddedildi Ve 1.400 TL Ücreti Geri Alınmadı

Obilet uygulaması üzerinden 30 Haziran saat 02.00’de Metro Turizm Konya–Hatay seferi için 1.400 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra Metro Turizm tarafından telefonla aranarak seferde 5 saatlik rötar olduğu bilgisi verildi ve Obilet üzerinden bileti iptal edebileceğim söylendi. Bunun üzerine başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım.

Sefer başlamadan önce, saat 01.45 civarında Obilet canlı desteğe yazdım, bana rötar süresi 2 saati geçince talep oluşturulacağı söylendi. Gece 04.00 gibi tekrar yazdığımda talebimin oluşturulduğu bilgisi verildi. Sabah 09.00’da bir kez daha destek hattına yazdığımda yine aynı şekilde talep oluşturuldu dendi, gün içinde toplamda 4 kez talep oluşturulduğu söylendi. Ancak akşam 21.00 civarındaki son görüşmemde, bu kez sefer gerçekleştiği için iptal edilemeyeceği yanıtını aldım.

Hem Metro Turizm’in yönlendirmesiyle Obilet üzerinden iptal sürecini başlatmış olmama hem de defalarca canlı destekle görüşüp talep oluşturmama rağmen, sonunda “sefer gerçekleşti” denilerek iptal ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yolcu olarak, bu kadar gecikmeli bir sefer ve öncesinde aldığım iptal yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildim ve üstüne bir de ikinci bir bilete ödeme yapmak zorunda kaldım.

Ödenen 1.400 TL bilet ücretimin, sefer öncesinde yaptığım iptal/iade başvuruları ve yazışmalar dikkate alınarak tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.