to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Yanlış Sefer Yönü Nedeniyle Mağduriyet Ve İptal Reddi
21.09 tarihinde saat 08.00 seferi için Obilet üzerinden Şanal Kırşehir firmasında bilet aldım. Ancak bilet sistemde yanlış düzenlenmiş ve Kırşehir–Ankara olması gereken sefer, tam tersi yönde kesilmişti. Bu hata nedeniyle otogarda mağdur oldum, gitmem gereken yere zamanında ulaşamadım.
Hatanın açıkça sistem kaynaklı olmasına ve bileti yaklaşık 10 dakika önce almama rağmen, sefer saatine 10 dakika kaldığı gerekçesiyle bileti iptal etmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne Obilet ne de Şanal Kırşehir tarafı sorumluluk almadı, çözüm sunulmadı.
Yanlış düzenlenen bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve böyle açık bir sistem hatasında müşterinin mağdur edilmeden çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sabah canlı destekten yazışarak durumu ilettiğim (Meltem ) isimli kişi hiç yardımcı olmadı fakat telefonla arayarak sorunun çözümü için destek olan hanım efendi çok ilgili kibar ve çözüm odaklıydı ona teşekkür ederim
