to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İadesi Gecikiyor, 1.200 TL Müşteriyi Mağdur Ediyor
Obilet üzerinden Şanal Kırşehir firmasından 30 Mayıs tarihli Kırşehir–Ankara seferi için 2 adet bilet satın aldım. Toplam 1.200 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Firma tarafından bilet iptal edilmesine rağmen Obilet, biletlerimin ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmedi. İlgili PNR numaram 1AA033CV9’dur.
İptal sonrası Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesinin 24 saat içinde kartıma yatacağı bilgisi verildi. Bu süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda sistemde aksaklık olduğu, en geç 1 hafta içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Biletimin firma kaynaklı iptal olmasına ve Obilet bunu bilmesine rağmen süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Biletlerimin toplam bedeli olan 1.200 TL’nin, gecikmeye neden olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet oluşturduktan sonra sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler
Sevgili müşteri danışmanı Nur için teşekkür ederim. Şikayet edince çözüme ulaşabildim
