Sefer Saati Son Dakikada Değiştirildi, Bilet İadesi Talebi

Obilet üzerinden Yeşil Erciş Seyahat firmasına ait 17 Eylül tarihli Erzurum Otogarı – Tokat Otogarı seferi için bilet aldım. Sefer saati satın alma sırasında 22.00 olarak görünüyordu ve ben de tüm planlamamı bu saate göre yaptım. Ancak biletimin 12 saatlik iptal süresi dolduktan sonra tarafıma sefer saatinin 21.30’a çekildiğine dair SMS gönderildi. İlçeden geldiğim için, ilçe araçlarının saatleri 21.30’a uygun olmadığı halde başta 22.00 olarak gözüken saate göre program yapmış durumdaydım; bu nedenle yeni saate kesinlikle yetişemiyorum.

Sefer saati bu şekilde öne çekildiği için mağdur oldum ve büyük ihtimalle sefere yetişemediğimden biletim yanacak. Kullanamayacağım bir hizmet için 1.500 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Obilet’in canlı desteği ile görüştüğümde, seferi düzenleyen firmanın 12 saat kuralı olduğu gerekçesiyle bileti iptal edemeyeceklerini söylediler. Ancak sefer saati değişikliği bana zaten iptal hakkımın süresi geçtikten sonra SMS ile bildirildiği için, bu kuralı benim aleyhime olacak şekilde uygulamaları adil değil.

Sefer saatinin benim iradem dışında ve son dakikada öne alınması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım halde yanacak olan bilet bedelim olan 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.