to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Süresi Dolmuş Görünen Sistem Hatası Nedeniyle 2700 TL İade Talebi
Obilet üzerinden her zaman bilet alan bir yolcuyum. 19 Temmuz tarihli, saat 10.00 kalkışlı Erciş İrtimat otobüs seferi için Obilet üzerinden 8G002LKX3 PNR numaralı bileti 2700 TL ödeyerek satın aldım. İnternetten yaptığım kontrollerde firmanın seferden 8 saat öncesine kadar iptal hakkı tanıdığını gördüğüm için bu kurala güvenerek hareket ettim.
18 Temmuz gecesi saat tam 22.00 civarında bileti iptal etmek istediğimde sistem “Bilet iptali süresi dolmuştur” şeklinde uyarı vererek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Oysa sefer saati 19 Temmuz 10.00 olduğundan, kural gereği halen iptal hakkımın devam ettiğini düşünmekteyim. Öğrenciyim ve bilet fiyatları zaten oldukça yüksek; bu tutarın hiçbir şekilde iade edilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Durumu çözmek için hem Obilet ile görüştüm hem de firmayı aramaya çalıştım ancak firmaya telefonla ulaşamadım. Bu nedenle hem Obilet’ten hem de ilgili otobüs firmasından, belirtilen 8 saat kuralına uygun olarak biletimin iptal edilmesini ve 2700 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arıyorum firma hangi numaradan arasam açmıyor saat 10 dan beri
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ben tüm biletlerimi o biletten alıyorum ben şu an otobüse binmememe rağmen 2700 TL boşuna gitti böyle olursa o biletten bilet almıyorum o zaman çok mağdurum çok üzgünüm lütfen param geri yatsın firmada açmıyor
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Arayacağım paramı iade edebilirsiniz iade olmayacaksa Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tekrar arar mısınız
Hâlâ param yatmadı hâlâ firma bana ulaşmadı
Teşekkür ederim
