Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sefer İptaliyle Mağdur Oldum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Halil
09 Kasım 18:15
161
Halil'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür”

09 Kasım 2025 tarihinde Antalya Net firmasının Köyceğiz–Antalya seferi için Obilet üzerinden VO390GJ PNR kodlu, saat 16:00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Ancak talebim olmadan, sefer saatinden sadece bir dakika önce (15:59’da) SMS ile biletimin iptal edildiği ve ücretin tarafıma iade edildiği bildirildi.

22 yıldır düzenli olarak yolculuk yapmama rağmen ilk kez Obilet’i kullandım ve böyle bir mağduriyet yaşadım. Başka bir firmadan acil olarak bilet almak ve gecikmek zorunda kaldım. Bu durum hem maddi hem de zaman kaybına yol açtı.

Obilet müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak istedim ancak sistemde “Aradığınız numaraya ait ileri tarihli biletiniz yoktur” uyarısı aldım ve canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Ücret iadesi hesabıma geçti fakat yaşadığım mağduriyetin karşılığında tarafıma puan veya ödül gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

09 Kasım 19:08 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

09 Kasım 19:14

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Halil
09 Kasım 19:29

Merhaba Obilet firmasına teşekkür ederim arayarak ve bilgi vererek mağduriyetimi telafi ettiler

Halil
20 Kasım 10:15

Sorunun çözümünde yardımınız için teşekkürler

Halil
03 Aralık 19:39

Teşekkür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sistem Hatası Nedeniyle Bilet İptali Yapılamadı, Ücretim Geri Verilmiyor

Erdem
08 Ağustos 02:07
172

Obilet Bilet İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Fadime
06 Ekim 20:39
244
obilet-bilet-iptalinde-ucret-iadesi-yapilmiyor-magdur-edildim-1.jpg
5
Cankan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Tarihe Kaydedilen Otobüs Bileti Ve İade Sorunu

Cankan
21 Ağustos 14:26
362
"Obilet firmasına ve bana destek olan müşteri temsilcisine teşekkürlerimi sunuyorum, sefer tarihini değiştirerek çok kısa bir süre içerisinde sorunumu hallettiler. Çok teşekkür ederim."
yanlis-tarihe-kaydedilen-otobus-bileti-ve-iade-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz