Vitra Klozet Kapağı Menteşesi Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Talebim

Yaklaşık 1 yıl önce Vitra marka bir klozet satın aldım ve düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır klozet kapağının menteşesi kırılmış durumda. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarmasını hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu ana kadar garanti veya servis için herhangi bir başvuru yapmadım ancak ürünün kullanım süresi ve arızanın niteliği göz önüne alındığında sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Klozet kapağı menteşesinin garanti dahilinde onarılmasını, tamir mümkün değilse kapağın veya gerekli parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.

Vitra’dan, ürünlerinin arkasında durarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.