Obilet Bilet İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Fadime · 2025-10-06T20:39:09+03:00

06.10.2025 saat 11:00 için Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından otobüs bileti aldım. Ancak bileti yanlış yöne aldığımı fark ettiğim için iptal etmek zorunda kaldım. Tüm otobüs firmaları genellikle seferden 2 saat öncesine kadar iptal hakkı tanırken, Obilet üzerinden iptal işlemi yaptığımda ücret iadesi alamadım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece 24 saat önceden iptal edilen biletler için ücret iadesi yapıldığı bilgisini verdiler. Oysa diğer firmalarda bu süre genellikle daha kısa ve mağduriyet yaşanmıyor. 1120 TL tutarındaki bilet ücretimi kredi kartı ile ödedim (PNR: 1A6010ZV9) ve iptal işlemini seferden saatler önce gerçekleştirdim. Obilet’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 6 Ekim 2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.