to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde saat 10:50’de Obilet mobil uygulaması üzerinden KYPA045 PNR numaralı otobüs biletimi 1700 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün saat 13:17’de, yani otobüsün hareket saatine yaklaşık 5 saat kala bileti iptal etmek istedim. Ancak uygulama, iptal işlemlerinin sadece 6 saat öncesine kadar yapılabildiğini belirterek iptal talebimi kabul etmedi ve bana sadece 187 TL’lik bir iade yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sürekli aynı cevabı aldım: 6 saat öncesine kadar iptal hakkı olduğu ve bu bilginin uygulamada yer aldığı söylendi. Ancak bu bilgi uygulamada çok küçük ve dikkat çekmeyen bir şekilde yer alıyor. Yaklaşık 5 saat kala iptal ettiğim bir bilette, 1700 TL’lik tutardan sadece 187 TL iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir kesinti, müşteri memnuniyeti açısından son derece mağdur edici.
Ücretin tamamının iadesini ya da en azından çok daha makul bir kesinti yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Obilet uygulamasını kullanmanın bir anlamı kalmıyor. Firmalardan da kesebilirim sonuçta mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ve gerekli mecralara şikayet etmeye devam edeceğim.
12 Ağustos 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Aybastı İtimat firmasına ait 16 Ağustos 2025 tarihli iki adet otobüs bileti satın aldım. İşlemim onaylandıktan yaklaşık 1 saat sonra, biletimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bu durum nedeniyle mağdur oldum; çünkü aynı tarihte başka bir b...
13 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden Enver Geçgel Turizm adına Osmaniye–Kütahya arası 21:15 seferi için otobüs bileti aldım. Aynı gün saat 17:45 civarında, yani sefer saatinden yaklaşık 3,5 saat önce, biletimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında tarafımdan 1000 TL tahsil edildi ve sadece 110 T...
Yorumlar