to read complaints and reviews, or file yours.Saat Hatası Nedeniyle Biniş Yapamadım Ve İade Talep Ediyorum
Öğrenciyim ve Öz Bingöl Turizm’den Obilet üzerinden 04.03.2026 tarihine, saat 05.15 için Elazığ’dan Bingöl’e seyahat etmek üzere 1A80284VA PNR numaralı bir bilet satın aldım. Ancak saati 17.15 sanarak yanlış saat için bilet aldığımı sonradan fark ettim ve bu nedenle otobüse binemedim.
Yanlışlığı fark ettiğimde artık öğle saatleriydi ve otobüs çoktan kalkmıştı. Öz Bingöl ile iletişime geçip durumu anlatmak ve çözüm bulmak istedim fakat firmaya bir türlü ulaşamadım. Öğrenci olduğum için bu ücret benim için gerçekten önemli ve geri ödemeye çok ihtiyacım var.
Otobüse hiç binmediğim, hizmetten fiilen yararlanmadığım bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini, en azından öğrenci olmam da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Öz Has Bingöl Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 4 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Obilet müşteri deneyimi ekibi olarak, memnuniyetiniz için tek seferlik olmak üzere bilet iptal işlemlerinizi gerçekleştirdik. Biletiniz 06/03/2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
