Çözüldü: Obilet Otobüs Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Firat · 2026-01-12T13:00:34+03:00

09.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Osmaniye–Aksaray güzergahı için 600 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Bilet aldığım seferin kalkış saati 20.27 olarak görünüyordu. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, 10.01.2026 saat 01.05 olmasına rağmen hâlâ otobüs gelmeyince mecburen başka bir firmayla yolculuk yapmak zorunda kaldım. Gideceğim yer önemli olduğu için sitenizdeki telefon asistanına tüm yaşadığım sorunları yazdım ancak buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde sadece telefon asistanı ile karşılaştım ve canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 5WV50LF PNR numaralı biletime ait 600 TL tutarındaki ödemenin, bilet hizmeti hiç sağlanmadığı için banka kartıma iadesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Firat

Firmanızı şikayet etmek istemezdim ama 4 saat terminalin dışında soğukta bekledim sizlere bir türlü ulaşamadım hep telefon asistanı