to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saati Değişikliği Bildirimi Yapılmadığı İçin Mağduriyet Ve İade Talebi
Sefer saatindeki değişikliğin tarafıma bildirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Obilet üzerinden, Öz Has Bingöl firmasının Trabzon - Erzurum güzergahındaki 01.03.2026 tarihli, saat 15.00 kalkışlı seferi için 1A80279EL numaralı bileti satın aldım.
Sefer vakti geldiğinde, biletini almış olduğum seferin saatinin bilgim dışında değiştirildiğini öğrendim. Tarafıma ne bilet aldığım aracı kurum Obilet ne de taşımacı firma Öz Has Bingöl tarafından SMS, e-posta veya telefon araması yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sefer detaylarındaki değişikliklerin yolcuya makul süre içerisinde bildirilmesi zorunluluğu bulunmaktadır. Bu zorunluluğun yerine getirilmemesi sonucunda planlarım ertelendi, terminalde beklemek zorunda kaldım, okula geç kaldım ve yeni bir bilet almak durumunda bırakılmış bulunmaktayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına firmanın ve aracı kurumun bilgilendirme süreçlerini gözden geçirerek gerekli tedbirleri almasını istiyorum.
Gerekli bütün yerlere mağduriyetimi ve şikayetimi dile getireceğim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 1 Mart 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
.
