to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Bilet Satış Saati Sonrası Satış Yapıldı Ve İade Alamadım
10.10.2025 tarihinde Osmaniye-Gaziantep arası Yeni Bingöl Seyahat firmasının 17:00 otobüsüne Obilet üzerinden iki adet (24 ve 25 numaralı) bilet aldım. Satın alma işlemini 16:38’de banka kartımla ve toplam 500 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak peronda beklememe rağmen otobüs gelmedi. Otogardaki görevlilere sorduğumda, bilet alımının 16:34’te kapandığı ve benim 16:38’de bilet aldığım belirtildi. Bu nedenle otobüse binemedim.
Konu ile ilgili olarak Obilet canlı destekle görüştüm ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat şu ana kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Biletlerim standart bilet olup, PNR numaram: KF0025XU0’dır.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet müşteri hizmetleri şikayetimle ilgili benimle çok iyi şekilde ilgilendiler ve 24 saat olmadan param geri iade edildi Çok teşekkür ederim
