to read complaints and reviews, or file yours.Rötar Nedeniyle Şarköy-İstanbul Biletinin İadesi Talep Ediliyor
24 Haziran saat 15.00’te Şarköy’den İstanbul’a Kale Seyahat seferi için Obilet üzerinden 750 TL tutarında, kredi kartıyla eşim R**** için bilet satın aldım. Malatya’da cenazemiz olduğu için İstanbul’dan 19.00’da hareket edecek Malatya otobüsüne yetişmemiz gerekiyordu. Ancak Şarköy’deki Kale Seyahat yetkilileri, 15.00’te kalkması gereken otobüsün rötar yaptığını, yaklaşık yarım saat sonra geleceğini söylediler.
Bu gecikme nedeniyle İstanbul’dan Malatya’ya gideceğimiz 19.00 otobüsüne yetişemeyeceğimiz için bileti iptal edip iadesini talep ettik. Fakat bileti Obilet üzerinden aldığımız için iptal ya da iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Biz de mecburen başka bir seyahat firmasıyla İstanbul’a gitmek zorunda kaldık ve ekstra masrafa girdik.
Daha sonra Obilet’e durumu yazılı olarak mesajlarla ilettim, çünkü telefonla ulaşılamıyor, maalesef herhangi bir muhatap bulamıyorum ve hâlâ bir sonuç alamadım. Rötar yaptığı için binemediğimiz bir otobüsün bilet ücretini bizden almış olmalarını hem haksız hem de mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım ve rötar nedeniyle iptalini talep ettiğim Kale Seyahat Şarköy–İstanbul biletime ait 750 TL bilet ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, görüş değil, mağduriyet, şikayet, bekliyorum.
Ayrıca şunu da eklemek istiyorum, otobüste kapalı alan fobisi gibi olma durumundan dolayı 1 no lu koltuğunuz boş olduğu için tercih etmiştik kale seyahati, yoksa diğer firmalarda da boş yer vardı, + terminale gelmişiz + otobüse binmeyeceğiz veya vazgeçtik demiyoruz ki, otobüsünüz orada olsa zaten bineceğiz, bize hem istemediğimiz koltukta seyahat sıkıntısını hem de cenazeye gitmek için diğer otobüse yetişebilecek miyiz stresini yaşattınız, bunun üstüne size telefonla ulaşamamak ve kale seyahatin terminaldeki görevlisinin böyle bir durumda bileti sizin üzerinizden aldığımız için hiçbir inisiyatif kullanamaması ve bizi affedersiniz ama şey gibi ortada bırakması! 750 TL için değer mi?
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tekrar merhabalar, Obilet firmasından dönüş yaptılar, karayolları mevzuatına göre rötar süresi 2 saatten az ise ücret iadesi olmuyormuş firma ile görüşmüşler, ama kendileri iadesini yapacaklarını söylediler ve yaptılar, ben de dedim ki Kale Seyahat bu kanunu uygulamak zorunda değil zaten mazeretimiz belli, müşteri memnuniyeti yerine 750 TL peşine düşmek? Ben parasında değilim, ne zengin olurum ne Fakir ama Obilet ile seyahat firması arasında ortada kalmak çok kötü.
Bir daha yaşanmaması dileği ile, teşekkürler
