to read complaints and reviews, or file yours.2 Saatlik Rötar Sonrası Bilet İadesi Reddi Ve Mağduriyet
11 Haziran saat 12.30 kalkışlı Kale Seyahat Manisa seferi için Obilet üzerinden 3095297 numaralı bileti satın aldım. Sefer tam 2 saat rötar yapınca, acil bir işim olduğu için bekleyemedim ve bir an önce Manisa’ya gidebilmek amacıyla başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Bu nedenle Obilet’teki eski biletimi iptal ettirmek ve ücret iadesi almak istedim. Kale Seyahat müşteri hizmetleri, işlemi Obilet üzerinden yapmam gerektiğini söyleyerek topu Obilet’e attı. Obilet ise 2 saatten fazla rötar olan seferlerde iptal yapılabildiğini, benim seferimde rötarın tam 2 saat olduğu için ne iptal ne de açığa alma işlemi yapamayacaklarını iletti. Yani sefer ciddi şekilde rötar yapmasına ve ben hizmetten fiilen yararlanamamama rağmen bilet ücretim iade edilmedi.
Hem Kale Seyahat’in hem de Obilet’in bu yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim ve ödediğim ücret resmen boşa gitmiş oldu. 3095297 numaralı biletime ait ücretin, yaşanan rötar ve mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunumu hızlı ve etkili bir şekilde çözdükleri için Obilet ve Kale Seyahat’e teşekkür ederim. Gösterdikleri ilgi ve destekten dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
