Rızam Dışında Saat Değişikliği Nedeniyle İşe Gidememe Ve Maddi Kayıp

01.08.2026 tarihinde önce yeğenim için Kastamonu’dan Elazığ’a Star Diyarbakır firmasıyla bilet aldım ve yeğenim bu yolculuğu sorunsuz bir şekilde tamamladı. Ben de onu karşılamak için Bingöl’den Elazığ’a geldim. Daha sonra kendi iş programıma uyan saatleri özellikle kontrol ederek Elazığ’dan Bingöl’e gece 09.50 kalkışlı Van Kalesi seferini tercih ettim. Bu seferine göre plan yapmışken, biletim daha sonra haber verilmeden 11.23’e alınmış olarak göründü ve bunu görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Sefer saatinin bu şekilde değiştirilmesi nedeniyle işe zamanında gidemeyeceğim, bu da benim için ciddi maddi ve manevi kayıp anlamına geliyor. Bileti aldığım Obilet platformunun müşteri hizmetlerini aradığımda bileti iade edebileceklerini veya kupon tanımlayabileceklerini söylediler; ancak ben aynı saate Metro Turizm seferine aktarılmayı özellikle talep etmeme rağmen bu talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Defalarca mağduriyetimi anlatmama rağmen Obilet müşteri hizmetleri bana yardımcı olmadı, aynı güzergahta saat 10.00’da sefer olmasına rağmen bu seferine de değişim sağlanmadı. Yaşanan gecikmeler ve yapılan saat değişikliği nedeniyle farklı bir firmaya aktarım için de artık uygun bir saat kalmadı ve 11.23 seferine mecbur bırakıldım. Ziraat Bankası mobil uygulaması ve ATM’lerle de o an için işlem yapamıyorum, üzerimde nakit yok, bu yüzden yeni bir bilet alma imkanım da bulunmuyor ve saat değişikliği yüzünden bu bilete mecbur bırakılıyorum.

261035G3J ve 261035G4B PNR numaralı biletlerimle ilgili olarak, sefer saatimin rızam dışında değiştirilmesi sonucu oluşan işe gidememe durumumdan kaynaklanan maddi iş kaybımın ve yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini, bu kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.