to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Varış Saati Nedeniyle 1300 TL Biletim Boşa Gitti
22.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Star Diyarbakır firmasına ait Diyarbakır–Erzurum Horasan seferi için aıaz014 numaralı bileti satın aldım. Satın alma aşamasında güzergah bilgisinde otobüsün varış saatinin 14.30 olarak görünmesi gerekirken, şu anda sefer detaylarına tekrar girdiğimde varış saatlerinin tamamen farklı ve yanlış olduğunu görüyorum.
Bu varış saati uyuşmazlığı nedeniyle sonraki otobüs biletime yetişemiyorum ve ödediğim 1300 TL fiilen boşa gitmiş oluyor. Bu hatanın Obilet sisteminden mi yoksa Star Diyarbakır firmasından mı kaynaklandığını bilmiyorum ancak sonuç olarak mağdur olan taraf ben oldum. Şikayetime ek olarak, yaşadığım mağduriyeti gösteren sefer detaylarına ait sefer detayları ekran görüntülerini de ekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet tutarım olan 1300 TL’nin iadesini veya mağduriyetimi telafi edecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
22.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Star Diyarbakır firmasına ait Diyarbakır–Erzurum Horasan seferi için alaz014 numaralı bileti satın aldım. Satın alma aşamasında güzergâh bilgisinde otobüsün Horasan’a varış saati 14.30 olarak görünüyordu. Ancak daha sonra Obilet üzerinden sefer detaylarına tekrar girdiğimde varış saatlerinin tamamen farklı ve yanlış olduğunu gördüm.
Bu varış saati uyuşmazlığı nedeniyle, Horasan’dan sonraki otobüs biletime yetişemiyorum ve bu yüzden ödediğim 1300 TL fiilen boşa gitmiş oluyor. Hatanın Obilet sisteminden mi yoksa Star Diyarbakır firmasından mı kaynaklandığını bilmiyorum ancak sonuç olarak mağdur olan taraf ben oldum.
Yaşadığım mağduriyeti göstermek için Obilet uygulamasındaki sefer detayları ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bilet tutarı olan 1300 TL’nin iadesini veya mağduriyetimi telafi edecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yaptığınız açıklama bu ne Star Diyarbakır firması ne de Obilet yardımcı olmadı.
Beni arayan müşteri hizmetleriniz biz sadece bilet veriyoruz diyor güvencem yoksa ne diye sizden alıyorum?
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Herhangi rötar yok Erzurum otogarı Horasan otogarından önce siz nasıl önce olan bir otogarı 15.30 gösterip diğerini 14.30 gösteriyorsunuz üstelik müşteri temsilcileriniz çok bilgisiz
