to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Değişen Sefer Saati Sistemde Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Obilet üzerinden 30.05.2026 tarihinde saat 16.30 Düzce–Karabük seferi için Metro Turizm’den ynxegh5 PNR numaralı bilet aldım. Sefer, otobüs firması tarafından gecikmeye alınıp saati değişmesine rağmen bu değişiklik Obilet sistemine yansımadı. Bu nedenle uygulama üzerinden ne biletimi iptal edebiliyorum ne de tarih/saat değişikliği yapabiliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Metro Turizm ile görüştüm, bileti Obilet üzerinden aldığım için işlem yapamayacaklarını söylediler. Obilet tarafına ise ulaşmaya çalıştığımda müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Sefer saati firma tarafından değiştirilmiş olmasına rağmen bu durum Obilet’e yansıtılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Biletimin, herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan uygun bir tarih ve saate değiştirilebilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
