to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Tarih Değişikliği Talebime Yeterli Destek Sağlanmadı, Oda Müsaitliği Diğer Sitelerde Görünüyor
02-03 Eylül tarihleri için Obilet uygulaması üzerinden Vita Cave Hotel’de suit oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu iptal hakkı olmayan seçenekle gerçekleştirdim. Ancak sağlık nedeniyle seyahatimi ertelemem gerekti ve rezervasyonuma 5 gün kala Obilet ile iletişime geçerek tarih değişikliği isteyip, olumlu yanıt aldım. Ekstra ücret olabileceği belirtildi, bunu da kabul ettim. Fakat aynı günün akşamında, rezerve ettiğim oda tipinde boş yer olmadığı ve çözüm sunulamayacağı bildirildi. Alternatif oda veya farklı tarih seçeneği sunulmadı, sadece uygulama üzerinden müsaitlik kontrolü yapmam istendi.
İki gün boyunca Eylül ve Ekim aylarının tüm tarihlerine baktım, sürekli “müsaitlik yok” uyarısı aldım. Durum bana normal gelmediği için başka internet sitelerinden kontrol ettiğimde, Obilet’te yer yok görünen tarihlerde diğer sitelerde odaların müsait olduğunu gördüm. Bu durumun farklı anlaşmalardan kaynaklanabileceğini anlıyorum; ancak müşteri memnuniyetini önemseyen bir firmanın daha fazla yardımcı olmasını beklerdim.
Rezervasyon numaram: 115157908. Ödediğim toplam tutar 3600 TL’dir. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili görselleri de paylaşabilirim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz geri bildiriminize istinaden, sizleri bilgilendirmek amacıyla arama sağladık ancak ulaşamadık. Deneyiminizle ilgili detayları görüşmek üzere müşteri memnuniyeti ekibimiz en kısa sürede yeniden iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetimle ilgilenip hızlı çözüme ulaştıran İ** hanıma çok teşekkür ederim.
