to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Bildirimi Olmadan İptalsiz Bilet İddiasına Karşı Tam İade Talebi
İlk kez İstanbul’a gitmek için 29 Temmuz tarihli Yalova–İstanbul (Yenikapı) hattında, araçlı 4 kişilik İDO feribot bileti aldım. Ancak planlarımız değiştiği için bileti iptal etmek istedim. Seferin başlamasına henüz 2 gün olmasına rağmen biletimi iptal etmeyi kesin şekilde reddettiler.
Bileti alırken Obilet uygulaması üzerinden yalnızca tek fiyat çıkıyordu, herhangi bir promosyon, kampanya, indirim kodu ya da “iadesiz / iptalsiz” ibaresi görmedim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda veya yetkililerle görüştüğümde, biletimin “promosyon bileti” olduğu için iptal edilemeyeceği söylendi. Ben kimseden indirim kodu almadım, özel bir kampanyadan yararlanmadım, normal satış kanalından, tek fiyat üzerinden bilet aldım.
1750 TL tutarındaki bu bilet için, satın alma aşamasında açıkça belirtilmeyen “promosyon, iptalsiz” gibi bir gerekçeyle iptal ve iade hakkımın engellenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. İstanbul’da yaşamayan bir yolcu olarak, plan değişikliği nedeniyle kullanamayacağım bu biletin iptal edilerek ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
