to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Vodafone İndirim Kodu İle Feribot Bileti Alımında 500 Hatası Ve İade Talebi
Obilet üzerinden Vodafone indirim kodumu kullanarak İDO Seferihisar – Samos seferi için feribot bileti almak istedim. Farklı zamanlarda ve farklı kartlarla olmak üzere toplam 3 kez deneme yaptım. Her üç denemede de kartlarımdan 2.610 TL olmak üzere toplam 7.830 TL tahsilat görünmesine rağmen sistem bilet oluşturmadan *500 hata kodu vererek işlemi sonlandırdı.
02 Haziran tarihindeki iki işlemim banka kayıtlarında kesinleşmiş işlem olarak görünüyor, bugün yaptığım üçüncü işlem ise provizyon olarak yansıyor. Özetle, kart onayı anında gerçekleşip ücret kesilmesine rağmen biletleme başarısız oluyor, hem bilet alamıyorum hem de Vodafone kampanya kodum boşa gitmiş oluyor.
Durumu Obilet müşteri hizmetlerine birkaç kez ilettim. Bana her seferinde sistem güncellemesi, banka onay gecikmesi gibi genel sebepler söyleyip işlemlerin iade edileceğini belirttiler ancak somut bir çözüm ya da net bir bilgi sunulmadı. Obilet hesabımda veya e-postamda da herhangi bir rezervasyon ya da işlem numarası oluşmadı.
Ödenen tutarların en kısa sürede iade edilmesini, Vodafone kampanya kodumun tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve bu hatanın düzeltilerek aynı sorunu tekrar yaşamamam için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Haziran 2026 Seferihisar–Samos ve 14 Haziran 2026 Samos–Seferihisar seferleri için Obilet üzerinden toplam 12.820 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ödeme sonrasında 2062812 PNR numarası verildi ancak buna rağmen biletlerim sistemde oluşturulmadı.
Konuyla ilgili İDO ile görüştüğümde biletlerin oluşmadığını, sadece PNR numarasının göründüğünü ilettiler. Obilet online asistanına durumu aktardığımda ise ödeme sırasında ya da sistemde oluşan bir hata nedeniyle biletlerin oluşturulamadığını, bunun sistemsel bir sorun olduğunu söylediler. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve biletlerim hâlâ görünmüyor. Ayrıca Obilet müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım ve PNR numarası verilen bu seferlere ait biletlerimin derhal sistemde oluşturulmasını veya biletlerim oluşturulamıyorsa 12.820 TL’lik tutarın tamamının gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Telefonla iletişime geçip sabırla bilet oluşturma işlemini teyit ettiler. Teşekkürler
Telefonla oluşturulan PNR numarası İDO da görünmüyor. Biletiniz oluşmamış dediler. Obilet müşteri hizmetleri telefonla ulaşılamıyor. Onlineda cevap aynı, bağlantı vs vs. Sonuç kocaman sıfır. 4 kisilik ücret bankadan tahsil edildi. Bilet yok. İletişim sadece sikayetvar üzerinden kuruluyor.
Teşekkürler. Ücret iade edildi. İDO ile olan sorun nedeniyle biletleme yapılamadı
