to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulamadı Ve Otomatik İptal Edildi: Obilet'te Mağduriyet
20.05.2026 tarihinde saat 12:56 civarında Obilet üzerinden Dikili–Midilli gidiş dönüş feribot bileti almaya çalıştım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, bankamdan ödeme işleminin gerçekleştiğine dair bildirim geldi; ancak Obilet sisteminde “bilet oluşturulamadı” hatası alarak işlem sonlandı ve herhangi bir bilet oluşmadı.
Daha sonra Obilet ile görüştüğümde İDO işletmesiyle görüştüklerini, biletin aslında oluşturulduğunu söyleyip bana bir voucher numarası verdiler ve bilete İDO üzerinden erişebileceğimi belirttiler. Ancak İDO müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu işlem için ödeme alınamadığı gerekçesiyle biletin 21.05.2026 tarihinde sistem tarafından otomatik iptal edildiği söylendi. Yani banka tarafında ödeme alınmış, Obilet tarafında bilet oluşturulamamış ve İDO tarafında da işlem iptal edilmiş durumda.
Hem biletimin oluşturulmaması hem de çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Obilet üzerinden yaptığım bu başarısız işlemin tutarının kredi kartıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Not: Obilet'in canlı müşteri hizmetleri uygulaması sadece kısıtlı birkaç soruya cevap verdiğinden kısır döngüde dönüp duruyor. Sesli kanaldan aradığınızda ise her defasında hat kesiliyor ve sonuçsuz kalıyor. Sadece sosyal medya üzerinden ulaşma şansınız var. Obilet pişmanlıktır...
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısa sürede dönüş yapılarak sonuçlandırdığınız için teşekkür ederim. Hizmet kalitenizi yükseltmeyi düşünürseniz size ulaşmak için müşterileri farklı yollara sevk etmemeyi değerlendirebilirsiniz. Saygılarımla.
