to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarındaki Kesintinin Açıklanması Ve Eksik Ödemenin Düzeltimi
26 Haziran tarihinde Yozgat’tan İstanbul’a tek yön olacak şekilde Obilet üzerinden 3.957 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Bugün bileti iptal ederek iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinde iadenin 1 hafta içinde gerçekleşeceği yazmasına rağmen, kart hareketlerimi kontrol ettiğimde iadenin şimdiden yansıdığını ve 3.598 TL olarak, eksik tutarda yatırıldığını gördüm.
Herhangi bir bilgilendirme mesajında kesinti gerekçesi, komisyon, ceza ya da benzeri bir açıklama tarafıma iletilmedi. Ayrıca Obilet’in telefon numarasına ulaşılamıyor, sistem sürekli yapay zeka ile ilerliyor ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden net bir bilgi alamıyorum.
Benden hangi gerekçeyle bu tutarda kesinti yapıldığının açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm miktarın da kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ozan bey ile görüştük ek paket satın almışım hızlı davrandığım için dikkat etmeyip karta iade yapamayacaklarını söylediler. Beni kırmayıp kupon sağladılar tarafıma 200 TL çok hızlı dönüş sağladılar kendilerine tekrar teşekkür ederim
