to read complaints and reviews, or file yours.Palandöken Seferinin Son Dakika İptali Ve Obilet'ten İadesiz Bilet Ücreti
19.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Palandöken firmasına ait, aynı sefer için toplam 4 adet otobüs bileti satın aldım. Bugün mutlaka yolculuk yapmam gerekirken, seferimiz son dakika iptal edildi ve hiçbir muhataba ulaşamadım. Bu nedenle acil olarak gitmem gereken yere gidemediğim için ciddi şekilde mağdur oldum.
Seferin iptal edilmesinin ardından hem firma hem de Obilet tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4.000 TL tutarında yaptım, ancak iptal edilen bu sefer için para iadesi de yapılmadı. Obilet müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda da sorunum çözülemedi.
Obilet üzerinden aldığım biletlerin rezervasyon/bilet numarası VH004B6CQ şeklindedir. Son dakika iptal edilen bu sefer için, 4 biletin tamamına ait 4.000 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hep üzgünsünüz bizde mağdur. Bir çözüm sunamıyorsunuz.
