Ödeme Çekildiği Halde Bilet Oluşturulmadı Ve Geri Ödeme Talebi

12.09.2026 tarihinde saat 19:18 sularında Obilet üzerinden THY uçuşu için bilet satın almaya çalıştım. İş Bankası kartımdan 11.225,91 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen herhangi bir bilet oluşturulmadı ve tarafıma bilet bilgisi gelmedi.

Almaya çalıştığım bilet 17 Eylül Perşembe günü saat 23:15’te Malatya Erhaç Havalimanı’ndan Atatürk Havalimanı’na THY uçuşuna aitti. Buna rağmen sistemde bilet görünmüyor, e-posta ya da SMS ile hiçbir doğrulama ya da bilet numarası almadım. İşlem başarısız olduğuna dair de herhangi bir uyarı verilmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma düzgün bir muhatap çıkmadı, yaşadığım sorunu anlatabileceğim, çözüm üretebilecek kimse bulamadım. Bu nedenle konuyu CİMER’e de ilettim çünkü kartımdan bu kadar yüksek bir tutar çekilmişken ortada ne bilet var ne de net bir açıklama.

Derhal ya bu uçuş için biletimin oluşturulmasını ya da hesabımdan çekilen tutarın gecikmeksizin, eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.