to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Üç Kat Ücret Çekildi, Bilet Yok Ve İade Görülmüyor
Obilet uygulaması üzerinden 20.07.2026 tarihinde saat 09.00 Pegasus uçuşu için bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında sistemden bilet oluşturulmadı, herhangi bir PNR kodu, onay SMS’i veya e-posta almadım ancak kartımdan ücret çekildi.
İlk gün İş Bankası kredi kartımdan iki kez, ertesi gün ise Ziraat üzerinden bir kez olmak üzere toplam üç defa, yaklaşık 4.476 TL tutarında çekim yapıldı. Buna rağmen Obilet üzerinden hiçbir şekilde biletim oluşmadı ve kullanabileceğim bir bilet bilgisi verilmedi.
Durumu Obilet uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde ödemelerin iade edildiğini söylediler. Ancak bankalarla görüştüğümde iadenin henüz hesabıma yansımadığını, herhangi bir iade işlemi görmediklerini öğrendim. Böylece Obilet “iade edildi” derken, bankalar iade görünmüyor diyerek çelişkili bilgi veriyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödenen ücretlerin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte Obilet ile bankalar arasındaki bilgilendirme tutarsızlığının giderilerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok teşe
