to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Bilet Gelmedi İade Ve Açıklama Talebi
16.06.2026 tarihinde saat 19.36’da o Biletten üzerinden Varan firmasına ait İstanbul – Bursa hattı 20.45 aracı için yaklaşık 500 TL tutarında otobüs bileti almaya çalıştım. Ödeme tutarı bankamdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen sistem bilet oluşturmadan hata verdi ve tarafıma hiçbir bilet bilgisi ya da PNR numarası iletilmedi.
Yaşadığım sorunun ardından Varan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana o Biletten tarafıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak o Biletten’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle ne paramı geri alabiliyorum ne de sefer için biletim bulunuyor.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen bileti verilmeyen bu işlemle ilgili olarak, ya biletimin oluşturulmasını ya da ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon ya da e-posta yoluyla net bir açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
16.06.2026 tarihinden itibaren Obilet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda sistem beni sürekli hatta bekletiyor ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanmıyor ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseyle görüşemiyorum.
Ben özellikle bir müşteri temsilcisine bağlanmak ve sorunumu doğrudan anlatmak istiyorum. Obilet’in en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, telefon üzerinden bir yetkiliyle görüşme sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Varan Turizm firmasına ait İstanbul Anadolu (Ataşehir Otobüs Kalkış-Varış Noktası) - Bursa (Bursa Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
