to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul'dan Bursa'ya Otobüs Bilet Ücreti Çekildi Ama Bilet Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor
30 Mayıs saat 22.50 için İstanbul’dan Bursa’ya otobüs bileti almak üzere Obilet’in internet sitesi üzerinden işlem yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdim, banka hesabımdan ücret çekildi ancak tarafıma herhangi bir bilet, PNR ya da referans bilgisi gönderilmedi ve sistemde de biletim görünmüyor.
İşlemden sonra hem siteyi hem de uygulamayı kontrol etmeme rağmen adıma tanımlı hiçbir bilet bulamadım. Banka hareketlerimde ödemenin başarıyla çekildiği açıkça görünüyor, herhangi bir iade veya iptal işlemi yok. Buna rağmen biletlerim kısmında hiçbir kayıt bulunmadığı için otobüse binemedim ve dönüş yapamadım.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadığım için sorunu kimseye aktaramadım ve o gün mağdur oldum. Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım için, tarafıma tahsil edilen bilet bedelinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
