to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Şikayeti
1 Haziran 2026 tarihinde saat 19:30 Çorum–Ankara seferi için Obilet mobil uygulaması üzerinden Varan Seyahat’ten bilet almak istedim. Ödeme aşamasında, koltuk seçimi sırasında sistem hata verdi ve işlemi tamamlayamadım, bu yüzden bileti oluşturup alamadım.
Buna rağmen aynı işlemi iki kez denediğim halde bilet oluşmamasına karşın Ziraat Bankası kartımdan toplam 1000 TL çekim yapıldı. Her iki denemede de herhangi bir PNR veya referans numarası oluşturulmadı, sadece para çekilmiş görünüyor.
Durumu fark edince Varan Seyahat’i telefonla aradım, hattaki görevli bunun Obilet uygulamasının hatası olduğunu söyleyerek konuyu üzerlerinden attı. Şu anda ne biletim var ne de hesabıma iade yapılmış durumda.
Ödenen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür ödeme alınıp bilet oluşturulmayan hata durumları için sorumluluğun açıkça alınarak sürecin şeffaf biçimde takip edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Varan firmasına ait Çorum (Çorum Otogarı) - Ankara (Ankara (Söğütözü) Cep Terminali) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
