to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Yanlış Yön Bileti İptali Sonrası Tam İade Talebi
10.08.2026 sabah 07.00 Niğde–Karapınar seferi için bu gece saat 03.00 sularında Obilet üzerinden Vangölü Turizm’den bilet satın aldım. Bileti aldıktan sonra mesaj gelince ters yöne bilet aldığımı fark ettim ve hemen, hiç vakit kaybetmeden bileti iptal ettim. Buna rağmen 500 TL ödediğim bilet için sadece 55 TL iade edildi.
Obilet ile görüştüğümde, bilet saatine 6 saatten az kaldığı için iptal edemeyeceklerini, bu nedenle sadece bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Ancak bana bu bileti zaten sefer saatine 3–4 saat kala satan yine sistemin kendisi olduğundan, bu durumda benim yapabileceğim hiçbir şey yoktu. Ters yöne aldığımı fark eder etmez anında iptal etmeme rağmen neredeyse tüm ücretin kesilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.
Vangölü Turizm ile de görüştüm, Obilet ile firma suçu birbirine atarak sorumluluk almaktan kaçındı. Sonuç olarak ne bilete binmiş oldum ne de ödediğim ücretin büyük kısmını geri alabildim. Üstelik Obilet uygulamasını daha önce birçok kez uçak bileti için kullanan ve kullanmaya devam etmeyi düşünen bir müşteriydim; bu yaşananlar güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Binmediğim ve anında iptal ettiğim bu sefer için ödediğim 500 TL’lik bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Obilet üzerinden aldığım diğer biletleri iptal etmeyi ve bundan sonra farklı platformlarla çalışmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Dün Obilet üzerinden yaptığım bilet iadesi talebimle ilgili olarak firma tarafından telefonla aranmışım ancak o sırada çağrıyı duymadığım için görüşmeyi gerçekleştiremedim. Arama sonrasında ne iade sürecimle ilgili bir bilgiye ulaşabildim ne de yeniden aranmadım.
Hem iade talebimin son durumunu öğrenmek hem de sürecin sağlıklı bir şekilde tamamlanabilmesi için Obilet tarafından kayıtlı numaramdan tekrar aranmak istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin en kısa sürede giderilerek iademle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Vangölü Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Vangölü Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 10/08/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
