to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Yanlış Otel Şubesine Rezervasyon Ve İsim Hatası Düzeltme Talebi
Obilet üzerinden Baymari Suites Design Florya oteline, 28 Eylül giriş ve 2 Ekim 2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Ancak otele girmeden önce, rezervasyonumun benim seçtiğim otel yerine Baymari’nin Florya’daki diğer şubesi olan Plus Suite Florya’ya yapılmış olduğunu öğrendim.
Baymari’nin kendi sitesinde Plus Suite Florya ve Design Florya şeklinde iki farklı Florya oteli bulunuyor. Ben özellikle Baymari Suites Design Florya’yı seçmeme rağmen, Obilet rezervasyonu Plus Florya şubesine oluşturmuş. Üstelik bugün otele geç giriş yapacağımı bildirmek için aradığımda, rezervasyonumun diğer şubede olduğunu, istersem ücret farkı ödeyerek bulunduğum otele transfer yapılabileceğini söylediler.
Rezervasyonda isim bilgilerim S******* S**** A**** olarak görünüyor ve Obilet tarafı, otelden gelen bilgi bu şekilde diye ısrar ederken, otel ise bu ismi kendilerinin vermediğini, Obilet’in yanlış girdiğini belirtiyor. Yani arada kaldığım, benim hiçbir hatam olmayan bu yanlış yönlendirmenin sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor.
Obilet’ten talebim, 20266803 numaralı rezervasyonumun, benim en başta seçtiğim ve onayladığım Baymari Suites Design Florya oteline, ek ücret talep edilmeden ve isim bilgisi doğru olacak şekilde düzeltilmesidir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin net olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Öncelikse buraya şikayet etmeden çağrı merkezi hiçbir şey yapmadı. Buradaki şikayet sonrası ücret iadesi teklif edildi ki artık rezervasyon gibi gelmişti ve yeni rezervasyon aynı yer için 3 katına çıkmıştı bunu kabul etmedim. %20 kupon tanımlandı. Zaten bu indirim miktarı kupon olarak başka kodlarla da mevcut bu da artı değil. Sonuç olarak Obilet'in sisteminde kayıtlı yanlış isim nedeniyle mağdur olduk. Çözüm adına atılan adımlar tatmin etmedi. Otel hiçbir şekilde yardımcı olmadı oteli ikna edemediler. Tek yaptıkları şey yanlış isimleri düzeltmek oldu. Bundan sonra başkaları aynı hata ile mağdur olmayacak sevindirici olan kısmı bu.
