Obilet’te Yanlış Otel Bilgileri Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

Obilet üzerinden Kuşadası’ndaki Ramada Resort otelinin görsellerine ve daha önce 5–6 kez bu otelde konaklamış olmama güvenerek 16–20 Ağustos tarihleri için rezervasyon oluşturdum. Ancak otele geldiğimizde, rezervasyonun aslında Ramada Suites için yapıldığını ve başka bir otele gitmemiz gerektiğini söylediler. Obilet’te yer alan fotoğraflar ve bilgiler Ramada Resort ile Ramada Suites’i tamamen karıştıracak şekilde yanlış yerleştirilmiş, bu nedenle yaşanan hatanın benimle hiçbir ilgisi yok.

Bu durumu Obilet müşteri hizmetlerine aktardığımda, bir müşteri temsilcisi telefonu suratıma kapattı. Görüştüğüm diğer temsilciler ise kayıt oluşturduklarını, 10 dakika içinde dönüş yapılacağını söylediler fakat yaklaşık 1 saattir herhangi bir geri dönüş alamadık. 6–7 saat yolculuk yapmış ve 44.652 TL ödeyerek gelmişken, böyle bir karışıklık ve ilgisizlikle karşılaşmamız hem büyük mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu.

Ben Obilet’in kendi sitesindeki yanlış görseller ve bilgi nedeniyle oluşan bu hatayı kabul etmesini, Ramada Resort oteline geçişimizin sağlanmasını ve süreç boyunca uğradığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.