to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Aldığım Biletin Firma Ve Saat Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Tam İade Talebi
21.09.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Aras Seyahat firması adına, Sivas Kayseri arası 19:00 kalkışlı, PNR numarası 1R004557E olan ve 640 TL ödediğim bir otobüs bileti satın aldım. 18:30 civarında Sivas otogarında hazır bulunmama rağmen, otogarda Aras Seyahat isimli bir firmanın olmadığını gördüm ve firmanın yetkilisi, seferin Metro Turizm aracıyla ve 20:30’da gerçekleşeceğini söyledi.
Bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem firmanın değiştirilmesi hem de kalkış saatinin keyfi şekilde ileri alınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu durum sefer saatinde yola çıkma planımı bozduğu gibi, o saatte orada bulunmamın da tamamen gereksiz olmasına yol açtı.
Otogarda bana Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Obilet üzerinden iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de bilgilendirme mesajı geldi.
Habersiz firma ve saat değişikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 640 TL’lik bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve en azından mağduriyetimin maddi kısmının çözülmesinde yardımcı oldular. Müşteri temsilcisinin nezaketi için ayrıca teşekkür ederim
