to read complaints and reviews, or file yours.Aras Seyahat Biletimde Otobüs Gelmedi, Metro Turizm’e Devir Ve Tam İade İsteği
Obilet uygulaması üzerinden Aras Seyahat firması adına 14.09.2026 tarihinde saat 21:00 kalkışlı, Kayseri Otogarı’ndan Isparta Otogarı’na giden sefer için k:16 koltuk numaralı, peron 10’dan kalkacak şekilde 1.200 TL tutarında bilet aldım. PNR numaram 1R0043B24’tür.
14 Eylül akşamı saat 20:30’dan 21:30’a kadar, bilette yazan 10 numaralı peronda beklememe rağmen otobüs hiçbir şekilde perona gelmedi. Bunun üzerine otogar içindeki Aras Turizm yazıhanesine gittiğimde, seferin Aras değil Metro Turizm adına başka bir perondan kalktığını söylediler. Bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için hem peronda boşuna bekledim hem de otobüse binemedim.
Madem Aras firması kapanmış veya sefer Metro Turizm’e devredilmiş, Obilet uygulamasında hâlâ Aras Seyahat adına satış yapılmasını ve bilette yazan perona otobüsün hiç uğramamasını kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve seyahatimi gerçekleştiremedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanmadığım sefer için ödediğim 1.200 TL bilet ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Gerçekten yardımcı oldular hem de yazdıktan yarım saat içinde bu kadar hızlı beklemiyordum gerçekten iyi bit firmaymış
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
