to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Gerçek Olmayan Sefer, 2.520 TL Ek Bilet Ve Stres
15 Eylül 2026 saat 23.30 için Obilet üzerinden Aras Seyahat firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Ancak otogara gittiğimizde bu firmanın kapanıp gittiğini, önceki akşamlarda da aynı firma yüzünden otogarda kalan yolcular olduğunu diğer firma çalışanlarından öğrendik. Yani Obilet üzerinden bize satılan sefer fiilen olmayan, kullanılamayan bir seferdi.
Yaşadığımız bu durumda Obilet ile telefonla görüştüğümüzde sadece rötar vardır diyerek oyaladılar, firmaya ulaşılamamasına rağmen 2,5 saat sonra tekrar aramamız ve talep oluşturmamız gerektiğini söylediler. Ne biletimizi kullanabildik ne de Obilet yaşanan mağduriyet için somut bir çözüm üretip sorumluluk aldı.
Otogarda kalmamak için aynı akşam başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu bilet için 2.520 TL ödedim. Böylece hem kullanamadığım seferin bileti hem de mecbur kaldığım yeni biletler nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım, ayrıca gece gece otogarda belirsizlik ve stres yaşadım.
Obilet’in, satmış olduğu olmayan sefer nedeniyle, öncelikle kendi sattığı bilet ücretini, ayrıca otogarda kalmamak için almak zorunda kaldığım diğer biletlerin toplam ücretini ve yaşadığım mağduriyet karşılığında uygun bir tazminatı tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
15.09.2026 tarihinde Amasya Merzifon Otogarı’ndan Gebze Kocaeli Otogarı’na, Obilet uygulaması üzerinden Aras Seyahat firmasından 23.30 kalkışlı, 1R0043TTN PNR kodlu iki kişilik bilet satın aldım. Bilet tutarı toplam 3.400 TL’dir. Sefer saati geldiği halde otobüs hiç gelmedi, bebekle birlikte saat 02.00’ye kadar otogarda beklemek zorunda kaldık. Seferin iptaline veya gecikmesine dair tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, firmadan da kimse bizimle iletişime geçmedi. Bu süreçte ortada kalan, mağdur edilen taraf biz olduk ve tüm geceyi otogarda geçirmek zorunda bırakıldık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz 3.400 TL bilet ücretinin koşulsuz olarak tarafımıza iade edilmesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Hala firma tarafından tarafıma dönüş yapılmadı bu duyarsızlık nasıl açıklanacak
