Obilet’te Yanlış Sefer Bileti İptali Ve İade Reddi

17.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Has Adana firmasına ait 15.30 seferi için bilet aldığımı zannederken, dalgınlıkla gece seferine bilet satın almışım. Hatanın farkına ancak otogara gittiğimde, yani araca bineceğim sırada vardım.

Yanlış sefer saatiyle bilet aldığımı görür görmez Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve bileti kullanmadığımı, otobüse binmediğimi, bu nedenle iptal ve para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, temsilci bir saatlik sürenin dolduğunu ve sefer tarihinin geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını iletti.

Kullanmadığım ve fiilen hizmetinden yararlanmadığım bir sefer için bilet iptalinin yapılamamasını ve ücret iadesi yapılmamasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Obilet’ten, bu bilete ait ücretin iadesini sağlamasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha esnek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.