to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Saat İçin Bilet Değişikliği Reddi Ve 3160 TL Yanması
04.06.2026 tarihli saat 22.00 seferi için Has Turizm’den Obilet üzerinden 3160 TL tutarında bilet aldım. Biletin tarihini yanlış aldığımı ise 04.06.2026 sabah 10.46’da telefonuma SMS gelince fark ettim. Hemen ardından Obilet müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve sadece gün değişikliği talep ettim.
Müşteri temsilcisi, 12 saatlik iptal/değişiklik süresinin yarım saat geçtiğini, bu yüzden hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Para iadesi dahi istemezken, sadece biletimin gününün değiştirilmesini talep etmeme rağmen, “bizimle alakalı değil” denilerek sorumluluk tamamen reddedildi. Bunun üzerine Has Turizm’i de aradım, ancak onlar da aynı şekilde konuyu Obilet’e yönlendirip “bizlik bir durum değil” diyerek hiçbir çözüm sunmadılar.
Sonuç olarak, sadece yarım saatlik bir süre aşımı gerekçe gösterilerek 3160 TL’lik biletim tamamen yanmış oldu ve ciddi anlamda mağdur edildim. Yarım saat için bir yolcunun bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Biletimin ücret iadesi olmasa bile en azından gün değişikliği yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yardımcı olduğunuz için teşekkürler
