to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Bilet İptalinde Yetersiz İade Ve Aşırı Kesinti
14.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Has Turizm firmasından saat 10.46 için Nazilli – Mersin yönüne bilet satın aldım. Bileti yanlış yönde aldığımı fark ettiğim için, yaklaşık 3 saat sonra, daha sefer saatine oldukça zaman varken bileti iptal ettim, Mersin – Nazilli yönüne bilet almam gerekiyordu.
Ancak iptal sonrası tarafıma yalnızca 173,80 TL iade edildi. Oysa benden tahsil edilen bilet ücreti 1.580 TL idi. 12 saat içinde iptal etmem gerektiği, bu nedenle yardımcı olunamayacağı müşteri hizmetlerince belirtildi ve kalan tutar tarafıma iade edilmedi. Ücretten bu kadar yüksek kesinti yapılmasını ne haklı ne de makul buluyorum.
Obilet uygulamasını sık kullanan bir yolcuyum ve bu durum sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim. 1.580 TL’lik bilet bedelinden yalnızca 173,80 TL’nin iade edilmesi yerine, aradaki farkın tarafıma ücret farkı kesintisiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için teşekkürler
