to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tamamlanmayan Bilet Satın Alımı Nedeniyle 2.800 TL Çekilen Müşterinin İade Talebi
11 Kasım 2026 tarihinde saat 16.49 civarında Obilet üzerinden otobüs bileti almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem uyarı vererek işlemin tamamlanmadığını gösterdi, ancak buna rağmen Akbank kartımdan 2.800 TL “pos satış” olarak çekildi. Obilet hesabımda veya herhangi bir yerde bu işleme ait bir bilet ya da kayıt görünmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak bankam ve seyahat edeceğim tur firmasıyla görüştüm, ancak asıl işlemi Obilet üzerinden gerçekleştirdiğim için çözüm sağlanamadı. Obilet’e ulaşmak istediğimde ise müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve doğrudan bir muhatap bulamadım.
Gerçekleşmeyen bir işlem için kartımdan çekilen 2.800 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
