to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Pamukkale Seferi Bilet İadesinde 300 TL Ek Ücret Talebi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Obilet üzerinden Pamukkale firmasına ait 09.09.2026 sabah 05.00 seferi için aldığım bileti açığa almıştım. Daha sonra biletin iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri benden ekstra 300 TL ücret ödememi istedi. Bu durumu itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “uygulamamız bu şekilde” denilerek konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve telefon yüzüme kapatıldı.
Açığa alınan bir biletin iadesi için bu şekilde ek bir ücret talep edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu saygısız yaklaşımını haksız buluyorum. Obilet sistemindeki PNR numaram 199490045 olup, süreç bugün itibarıyla bu şekilde tarafıma bildirilmiştir.
Bilet için ödediğim tutarın, hiçbir ek ücret ve kesinti olmadan iade edilmesini ve gerek ücret talebi gerekse müşteri temsilcisinin tutumu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için teşekkürler
