to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödeme Yapıldı, Bilet Gelmedi Ve İade Bekleniyor
25.08.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden 29.08.2026 tarihli saat 23:15 Edremit–Dudullu Pamukkale seferi için bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında kartımdan 2.800 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen ekranda “hata oluştu” uyarısı çıktı ve işlem sonrasında tarafıma herhangi bir bilet veya PNR/rezervasyon numarası verilmedi.
Obilet hesabımda, e-posta ya da SMS kutumda bu işleme ait hiçbir bilet kaydı görünmüyor. Ödemeye ilişkin banka dekontumda ise tutarın Ziraat Bankası kartımdan çekildiği açık şekilde yer alıyor. Pamukkale yetkilileriyle görüştüğümde, işlemin Obilet üzerinden yapıldığı için kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını, sorunun Obilet tarafından çözülmesi gerektiğini belirttiler. Obilet müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.
Kartımdan çekilen 2.800 TL’nin, bilet oluşturulmadığı için, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
