to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Biletim Kullanılamıyor Ve İade Gelmiyor
Obilet üzerinden 18 Nisan 2026 tarihli, saat 10.30 seferi için 1050 TL tutarında, PNR numarası 2697025 olan otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti açığa aldım ancak açığa aldığım bileti kullanmak istediğimde sistemden hiçbir şekilde kullandıramadılar.
Yaşadığım sıkıntıyı çözemedikleri için en sonunda biletimin ücret iadesini talep ettim fakat üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 19 Nisan’dan bu yana hem açığa alma hem kullanım hem de iade süreciyle uğraşıyorum, ancak bir sonuca ulaşamıyorum.
Canlı destek hattına yazıyorum, cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli operatör yönlendirmeleri ve tuşlamalarla oyalandığımı hissediyorum. Ne biletimi kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.
PNR numarası 2697025 olan biletimin ücret iadesinin bir an önce ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte neden mağdur edildiğimin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetvar sayesinde sürecin bir aşamasına ulaşılmış ve iade edilen paranın gönderim tarihi paylaşılmış. Ancak üç hafta boyunca ulaşmakta çok çaba sarf ettim, destek alamadım ve sorun tam olarak çözülmedi.
