Obilet'te Mükerrer Ödeme Ve İade Sorunu

26.02.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Pamukkale Turizm için işlem yaparken ödeme ve iade konusunda mağdur edildim. İlk olarak 27.02.2026 saat 13.15 Muğla–İzmir k:19 seferi için 520 TL tutarında bilet aldım, bu biletin saati Pamukkale tarafından aranarak 12.45’e çekildi. Bunun üzerine Obilet uygulamasından bu bileti açığa aldırdım.

Daha sonra yine Obilet üzerinden 26.02.2026 tarihli Pamukkale 12.45 k23 seferi için yeni bir bilet aldım. Bu sırada kupon kodumu girip tekrar ödeme bilgilerimle işlem yaptım ve yeniden 520 TL tahsil edildi. Ancak bu ikinci ödemenin iadesi yapılmadı ve tarafıma hiçbir SMS ya da başka bir bilgilendirme gelmedi.

İlk alıp açığa aldığım biletin PNR numarası 188556783, kupon kullanarak tekrar ödeme yaptığım biletin PNR numarası ise 188624009’dur. Aynı işlem ardı ardına tek seferde gerçekleşti ve tüm süreci sadece Obilet uygulaması üzerinden yürüttüm. Yaşadığım bu sorunu aktarmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ödemenin mükerrer şekilde alınması nedeniyle, fazladan tahsil edilen 520 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.