to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Oturum Sonlandırma Sorunu Ve Bilet İadesi Talebi
06.11.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat’in Ankara AŞTİ-Alibeyköy seferine 4244760 PNR numaralı bilet satın aldım. Tarayıcımı sürekli gizli sekmede kullandığım için geçmiş kayıtlarım bulunmamaktadır. Saat 17.00-18.00 arasında hem telefonumdan hem de bilgisayarımdan defalarca iptal/açığa alma işlemi yapmaya çalıştım. Ancak Obilet her seferinde oturumumu sonlandırdı ve sayfa yanıt vermedi, bu nedenle süre dolmadan işlemimi tamamlayamadım.
Kale Seyahat AŞTİ yazıhanesiyle görüştüğümde, Obilet üzerinden alınan biletlere müdahale edemediklerini ve Obilet’e başvurmam gerektiğini söylediler. Obilet müşteri temsilcileri ise süre dolduğu için işlem yapamayacaklarını belirttiler. Buradaki asıl mağduriyetim, süre içerisinde defalarca denememe rağmen platformun teknik sorunları nedeniyle işlemi tamamlayamamış olmamdır.
Ayrıca sadece bilet işlemi için değil, yaşadığım bu durumun incelenmesi için resmi şikayet kaydı oluşturulmasını ve talebimin ilgili üst birime aktarılmasını istedim. Bu talebim de reddedildi. Yanımda bulunan kişi de söz konusu teknik sorunlara birebir şahittir.
Sisteminizde ilgili saatlere ait oturum ve hata kayıtlarının incelenmesini, şikayet talebimin neden karşılanmadığının araştırılmasını, mağduriyetimin giderilerek bilet ücretimin iade edilmesini ve sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma arama gerçekleştiren oğuzhan beye teşekkürler
