to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Yansımayan 2.278 TL İade
02.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait, PNR numarası 3043145 olan 2 adet otobüs bileti satın aldım ve toplam 2.660 TL ödemeyi kredi kartımla 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Biletler 03.06.2026 tarihinde iade edildi; ancak bankamı kontrol ettiğimde hesabıma sadece 382 TL iade edildiğini, kalan 2.278 TL’nin ise yansımadığını gördüm.
Bu süreçte 14 gün boyunca bankamla defalarca görüştüm, provizyon veya bekleyen bir iade olup olmadığını sordum, ancak bankam hiçbir provizyon veya ek iade hareketi görünmediğini belirtti. Obilet’e ise telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, sadece yazışma yapabildim ve oradan da sadece “iade yapılmıştır” şeklinde, durumu açıklamayan, detay içermeyen cevaplar alabildim.
Hem bankam nezdinde hem Obilet tarafında gerekli kontrolleri yapmama rağmen 2.278 TL’lik tutar tarafıma ulaşmamıştır. Obilet’in, Kale Seyahat üzerinden aldığım ve iadesi yapılan bu biletler için eksik kalan tutarın tamamını kredi kartıma iade etmesini ve iadenin detaylarını açık şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni arayan müşteri temsilcisi sevgi hanım çok nazik kibar ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı ayrıca ona ve Obilet'e teşekkür ederim
