Yanlışlıkla İptal Edilen Bilet İçin 1513 TL İade Talebi Ve Eksik Müşteri Desteği

22 Haziran 2026 tarihinde Obilet üzerinden Vangölü Turizm’in 23:59 Muş–Kayseri seferi için 21 numaralı koltuğa 1700 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti yanlışlıkla iptal ettim ve hemen ardından Obilet müşteri hizmetlerini arayarak iptalin düzeltilmesini, bileti aynı sefer için tekrar kullanmak istediğimi belirttim.

20:11–20:23 saatleri arasında Obilet’i iki kez aradım ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, firmayı aramam gerektiğini söylediler. Vangölü Turizm’i aradığımda ise bileti Obilet üzerinden aldığım için kendilerinin de bir şey yapamayacağını ifade ettiler. Sonuç olarak sadece 187 TL iade alabildim, oysa bileti 1700 TL’ye almıştım ve geriye kalan 1513 TL’nin boşa gittiği söylendi.

Aynı sefere binmek zorunda olduğum için mecburen tekrar bilet aldım ve şu an 24 numaralı koltuğa, yine aynı sefer için, üç saat sonra yola çıkacağım. Ben aslında ilk bileti yanlışlıkla iptal ettiğim için o bileti kullanmak istiyordum, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni gerçekten çok üzdü.

Sürekli olarak biletlerimi Obilet üzerinden alan bir kullanıcıyım. Yanlışlıkla yapılan bu iptal nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Geriye kalan 1513 TL farkın tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu tutar kadar indirim/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.